Cevaplanmadı
Şikayet no: #16246

Vodafone fatura ödediğim halde ödenmemiş olarak gözüküyor

ankara taurus avm vodafone bayisi(koç grup)ne Fatma Y**** adına vodafone kayıtlı 0 546 8*****4 nolu 52 tl lik kasım ayı na ait faturamı ödemek için gittiğimde,şu an sistem olmadığını ve para yı bırakırsak sistem geldiğinde işlem yapılıp faturanın ödeme işlemini yapacağını belirttiler.herhangi bir süistimal olmayacağını düşünerek parayı çalışanlardan ekin isimli arkadaşa bırakıp yanımdaki arkadaşımla avm den ayrıldık,2 saat sonra firmayı aradığımda2 gün sonra vodafone müşteri hizmetlerinden aranarak ,faturanın yatırılmadığını söylediler.unutulduğunu düşünerek parayı bıraktığımız vodafone bayi koç grup a önce telefonla,daha sonra bizzat giderek durumu izah ettim.önce evraklara bakarak döneceklerini söylediler,dönüş olmadı,tekrar giderek durumu tekrar izah ettim,güvenlik kamera kayıtlarına bakarak döneceklerini söylediler,dönüş olmadı.bugün bana bilgi verilmeyişinin haftası oldu,paranın akibeti belli değil para kayıp,yapılan davranış ne vodafone a,ne bayisi olan koç grup a,ne de orada bu işi yapıyorum diyen müşteri temsilcisi arkadaşa yakıştı,ben bu şikayetimi ulaşabildiğim en üst merciye kadar taşımaya niyetliyim.


9 Haziran 2016 0 yorum 2830 kişi gördü
Facebook

Yorum Yap