Şikayet Hattı

Cevaplanmadı
Şikayet no: #21999

Turkcell Superonline : Mağduriyetim

20 Temmuz 2012 tarihinde Türkcellsüperonline Kocaeli Yahyakaptan şubesinde görevli Ayşenur hanım beni arayarak Türkcell süperonlineye geçerseniz 6 ay boyunca 9, 90 TL fatura ödeyeceğimi, TTNET’ten ayrılma ve bağlantı işlemlerini firmaları tarafından yapılacağını ve TTNET’ten başka herhangi bir fatura gelmeyeceğini, gelirse de firmalarının karşılayacağını taahhüt etmiştir. 22 Ağustos 2012 tarihinde cep telefonuma TTNET’ten gelen 149, 16 TL fatura sonucu Türkcellsüperonline müşteri temsilciliğini arayarak Cahide hanıma (Sicil Nu:403xxx)’a mağduriyetimi belirttiğimde böyle bir hizmetlerinin olmadığını beyan etmiş, ancak ona Ayşenur hanımın taahhüdünü hatırlattığımda, görüşme esnasında saat 18:10–18:20 arasında 149, 16 TL. ’lik faturanın Türkcellsüperonline tarafından karşılanacağını taahhüt etmiştir. Telefonumu kapatacağım zamanda ise beni bekleterek söylediğinden dönmek suretiyle faturanın benim ödeyeceğimi beyan etmiş ve hala Türkcellsüperonline tarafından hala mağdur edilmekteyim Şikayet Eden : S. U.

1 Eylül 2012
Facebook