Alo Şikayet

Turkcell - kvk : ürün değişimi istiyorum

Turkcell - kvk : ürün değişimi istiyorum

Kategori :Turkcell - kvk : ürün değişimi istiyorum

6 Temmuz 2013

Şikayet No : # 52016

Şikayet :yeni aldığım z10 telefon kendi kendini sürekli kapatıyordu kapandığını ancak telefonu kullanmak istediğimde farkedebiliyordum dolayısıyla bu süre içinde arayanlar ulaşamıyordu en sonunda telefon kendi kendini kapattı ve sarıyer nil ticaretteki arkadaşlar da telefonu açamayınca bu telefonu iade etmek istediğimi ya da yenisiyle değiştirilmesini istediğimde öncelikle servise gönderilmesi gerektiğini söylediler, ne zaman gelir dediğimde bilemiyoruz ! dediler, kim bilir dediğimde 1 hafta civarı dediler, telefon sarıyerden istanbul içindeki servise 3 günde ulaşmış kvk'dan msj geldi, telefon geldi bakıcaz vs diye 9 gün sonra bugün aradım telefona henüz başlanmamış, 20 iş günü yasal süreleri varmış. başka telefonum olmadığı için dilini anlamadığım emanet bir tel.kullanıyorum, numaralarım hem çalınan telefonumda gittiği için hem de arızalı telefonda kayıtlı olduğu için 9 gündür telefon görüşmesi yapamıyorum sayılabilir ; telefon kayıtlarıma bakılabilir. bu çerçevede telefon açıldığında bile çok bekleten kvk'yı telefonumu çok çok hızlı bir şekilde yenisiyle değiştirmeleri konusunda desteğinizi rica ediyorum. ilk günden beri turkcell müşterisiyim, son zamanlarda hizmet kalitenizin gözle görülür şekilde kaybolduğunu, şube turkcell görevlileri ile merkez turkcell görevlileri arasındaki konuşmalardan da izlemek mümkün oluyor. önceki blackberry cihazdan ne kadar memnunduysam, z10 dan o kadar memnun değilim, bu cihaz yerine başka cihaz alabilir miyim diye sorduğumda bunun da mümkün olmadığını söylediler ! mümkün olursa bu değişikliği de yapmak isterim. iyi çalışmalar dilerim. Şikayet Eden : M.E.L. />

Copyright © 2014 - Alo Şikayet tüm hakları saklıdır.