Alo Şikayet

Tek amacım 250mb + 250 sms almaktı?Şuan Hattımı Kapattırdım

Tek amacım 250mb + 250 sms almaktı?Şuan Hattımı Kapattırdım

Kategori :Tek amacım 250mb + 250 sms almaktı?Şuan Hattımı Kapattırdım

27 Haziran 2011

Şikayet No : # 1353

Şikayet : Bu hafta yaklaşık 8-9 aydır kullandığım 100 mb internet paketimi yetmediği için mb yükseltmek istedim. Avea müşteri hizmetlerini aradım 250 mb+250 sms olduğunu söyledi. Tarifeye geçmek istedim. Kullanmış olduğum 100 mb internet paketini iptal ettirdim. Sadece bu ay için almış olduğum 11000 sms paketini iptal etmek için bu ayın 20'si gibi iptal mesajı çektim. Fatura kesiminden önce iptal edip, yeni pakete geçmek istedim. Bu sabah paketleri iptal olmuştur, fatura kesim tarihi geçti diyerek; yeni pakete geçmek için müşteri hizmetlerini aradım. Paket tarifelerini müşteri hizmetleriyle görüşmeden operatörden halletmek istedim. Bilgi almak için aktif yapmanız için 1 basın dedi bastım "0,79 TL hattınıza yansıyacaktır." dedi. Neyse paket almayı beceremedik. Müşteri hizmetlerine bağlanayım dedim. Bağlanmak için bir bayan bağlıyorum, dedi. 15 dakika geçti öylece bekledim, nitekim bir yere bağlanamadım. Sabah saatlerinde arayım dedim, fazla beklemek istemedim. Söylediği 250 mb + 250 sms geçemezsiniz hattınızda 11000 sms var ben istemedim nasıl geldi cidden haberim yok. Hiç kullanmadım bir şeyi iptal edin okey iptal edelim ücret faturanıza yansıyacak. Nasıl geldiğini söyleyin bilemiyoruz, denildi. Kendimi anladım, teknolojiden çok uzak bir insanmışım. Bir türlü paket almayı beceremedim. Tekrar arayamadım 15 dakika görüştük, başımıza bunca işler geldi. Oluşan stresi boş verin gelecek faturada göreceğiz kaç para yansımış. Yapana kadar uğraşsam 100-200 TL fatura gelir. Kaç tuşa bastın o kadar para. Amacım paket almaktı. Başka şeyler yapsam ne olur? Şikayet Eden :  Mehmet Ö.

Copyright © 2014 - Alo Şikayet tüm hakları saklıdır.