içinde 'kent-turizm-kayseri' geçen şikayetler

Cevaplanmadı
Şikayet no: #27250

Kent Turizm : Müşteri Hizmetleri

15.10.2012 Tarihinde saat 14:15 civarında 5057252527 numaralı telefondan 444 00 38 numarasını aradıktan sonra 35 tuşlayarak müşteri hizmetlerine ulaştım. Telefondaki personele 22.10.2012 tarihinde İZMİR-NİĞDE seferine internetten bilet aldığımı ve bu bileti 20.10.2012 tarihindeki İZMİR-KAYSERİ 23:00 seferine değiştirmek istediğimi söyledim. Arada bulunan 5 TL’lik farkı da yine aynı şekilde kredi kartı ile ödemek istediğimi söyledim. Telefondaki personel bana 60 TL’Lik biletin sadece 60 TL’lik bir başka biletle değişebileceğini, üzerine ekleme-çıkarma yaparak başka bir biletle değiştirmenin mümkün olmadığını söyledi. Daha sonra bileti aldığım www.kentturizm.com.tr siteden önce biletimi açık bilete çevirdim sonra belirttiğim KAYSERİ arabasına üzerine kredi kartından 5TL ekleyerek yeni bir bilet aldım. Telefondaki personelin öyle bir işlem yok dediği işlemi internetten yaptıktan sonra yine aynı numaradan aynı personelle telefonla görüştüm. Görüşmede olmaz dediğiniz işlemi ben internetten yapabildiğimi söyledim. Müşteri hizmetlerinin bu işlemi nasıl yapamadığını sordum ki yapılabildiğini ve hatta yapıldığını daha önce sizle aynı sistemi kullanan Kayseri firmalarınca MÜŞTERİ HİZMETLERİ’nce yapmıştım. Sonrada ‘’bu ...


16 Ekim 2012 0 yorum