Cevaplanmadı
Şikayet no: #16215

Sürekli arızalanan Philips TV

Gold.com.tr ?den aldığım 55PFL6008K/12 model cihazım aldığımızdan bu yana 4. kez arızalanmış durumda. En son bir ay önce arızalandı ve Philips yetkili servis tarafından 3 haftalık süre sonunda tamir edilerek teslim edildi. Ancak aradan henüz 1 hafta geçmesine rağmen bir kez daha arızalandı. Şu anki arızalar şunlar; 1. TV kendi kendine kapanıyor. Tekrar açıyoruz, birazdan tekrar kapanıyor. Böylece devam ediyor. (bir önceki arıza da buydu) 2. İlave olarak artık görüntü komple kayboldu. Sadece ses ve ekranda noktalar ve çizgiler var. Arızalar ile ilgili çektiğim videoyu şu linkte görebilirsiniz; https://youtu.be/2_NEG2vYikM Sürekli arızalanmakta olan bu cihazı değiştirmek istiyoruz. Zira her seferinde tamiri haftalarca vakit almakta, konuyla ilgilenirken bir dolu vaktimiz kaybolmakta ve cihazdan soğumuş bulunmaktayız. Ancak büyük bir yanılgıya düşerek bir dünya markası olduğunu zannettiğimiz Philips değil ürünü değiştirmek bize normal insan muamelesi bile yapmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen papağan gibi sürekli aynı cümlelerden oluşan aynı cevapları verip durdular. Philips 'in müşteri hizmetleri departmanı aslında "müşteriyi oyalama ve yıldırma" departmanı olarak çalışıyor. Ürettiği bir cihaz 4 kez arızalanan bir firma eğer kurumsal bir firmaysa derhal ve koşulsuz ürünü yenisi ile değiştirir. Ancak "sat ve unut" mantığıyla çalışan Philips gibi firmalarda bu özellik yoktur. Hala bir yetkilinin aramasını ve "ayıplı" ürünlerini değiştirmesini bekliyoruz.

philips philips şikayet Philips şikayetleri Philips şikayet hattı philips tv philips tv şikayet philips tv şikayetleri philips tv şikayet hattı Philips servisleri
15 Şubat 2016 0 yorum 402 kişi gördü
Facebook

Yorum Yap