Çözüldü
Şikayet no: #15803

Siemens Yetkili Servisin Umursamazlığı

Siemens marka kurutmalı çamaşır makinemiz 1 aydır arızalı olarak evimizde bekliyor. Bu süre zarfında 3 defa teknik ekip geldi ve arızayı videoya çekip genel merkeze ilettiklerini ve konunun takibini 4446688 nolu çağrı merkezinden yapmamız gerektiğini söylediler. Çağrı merkezini her aramamda yetkililerin bana dönüş yapacağı söylenmesine rağmen hiçbir yetkili aramadı ve makinenin durumunu hakkında kesinlikle bilgi vermiyorlar. 1 aydır çağrı merkezi ve Siemens fabrikasının keyfini beklediğim için 10 aylık bebeğimin çamaşırlarını elde yıkar olduk. Alırken bir dünya para verip kalitesine ve servisine güvendiğimiz markanın keyfi gelince makinemiz hakkında bilgi vereceklermiş. Çağrı merkezini aradığımda ise "yetkililer size bilgi verecekler" kısmından bir adım bile ileriye gidemiyoruz.

4446688 siemens çamaşır makinesi yetkili servis
16 Kasım 2015 0 yorum 680 kişi gördü
Facebook

Şikayet Yazışmaları

Firmanın cevabı



Değerli Müşterimiz,

Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz.
Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir.
Tüm başvurularınız için Türkiye?nin her yerinden, 444 66 88 Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
Ayrıca www.siemens-home.com?dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da siemensdestekmerkezi@bshg.com mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir.
Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
Saygılarımızla,

SIEMENS İletişim Merkezi


16 Kasım 2015 13:12:32

Yorum Yap