Çözüldü
Şikayet no: #16211

Siemens hasarlı ürün yenisiyle değişimi

Siemens markalı aldığım buzdolabı ankastre fırın ankastre çamaşır makinası ve davlumbazı evimin tadilatı sırasında aldım tahmin ederseniz mutfak tadilatları mecvut beyaz eşyaya göre yapılır ve aldığım bayiye simport ev aletleri bunu ilerde teslim alacağımı söyliyerek ödeemesini1016 ile biten kredi kartımla 27/10/2015 tarihinde yaptım tadilatım bitmeden bayi beni arayarak eşyaları göndermek istedi bende kırmadım gönderdi işlerim bitince çağrı merkezinizden servis istedim ve gelen servis ankastre ürünlerdeki yerlerde eksiklilerim olduğunu giderdikten sonra geleceğini söyledi bu sırada buzdolabında ve o an açtığı davlumbazda ezik olduğunu tespit etti.ve tarafınıza rapor edeceğini söyledi .ve biz ozandan bu zamana bu eşyaları kullanamıyoruz tarafınızdan yapılan telefon konuşmaların da tamire gidileceği söylenmekte servis elemanının rapor etmediği söylenmekte yani dünya devi sandığımız malını aldığımız bir firma yetkilendirdiği bir servis elemanın yaptığı hatanın arkasınamı gizleniyor iadeli taahhütlü gönderdiğim mektupta iade edilidi gerekenin bir hafta içinde yapılmasını arz ederim.

siemens şikayet Siemens teslimat
4 Şubat 2016 0 yorum 2631 kişi gördü
Facebook

Şikayet Yazışmaları

Firmanın cevabı



Değerli Müşterimiz,

Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz.
Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir.
Tüm başvurularınız için Türkiye?nin her yerinden, 444 66 88 Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir.
Ayrıca www.siemens-home.com?dan Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da siemensdestekmerkezi@bshg.com mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir.
Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz.
Saygılarımızla,

SIEMENS İletişim Merkezi



12 Nisan 2016 09:19:55

Yorum Yap