Cevaplanmadı
Şikayet no: #1186

LG : çamaşır makinesi servis şikayeti

Merhaba 13.04.2013 tarihinde Cevahir AVM'deki Teknosa mağzasından LG marka F1480ADP model bir çamaşır makinesi aldım. Eşim çamaşır yıkarken makinenin su sızdırdığını görüyor ve makineyi kapatıyor. Bu yüzden dolayı LG Eyüp servisini telefonla aradım. Gelen servis elemanları makinenin ön kapak körüğününde deforme oluştuğu için körüğün değişmesi gerektiği söylendi.Fakat bu değişimin Garanti Kapsamında olmadığı kullanıcı hatası kaynaklı oldğu için ücret karşılığında olabileceği tarafıma söylendi.Bende kendilerine Garantisi Bitmemiş bir ürün için yapacağım ödemenin etik olmadığını söyledim. Servis elemanları bu konuyu rapor edip yetkililerine bildireceklerini söyleyip gittiler. Aradan iki gün geçmesine rağmen aranmadım. Karar verdim müşteri hizmetlerini aramaya ... İki saat sonra Eyüp LG servisinden Belgin hanım aradı beni.Körüğün 80.TL ücret karşılığında değişebileceğini söyledi.Belgin hanıma Garantisi bitmemiş bir ürün için her hangi bir ücret istenmesinin doğru olmadığını söyledim.Maduriyetimin garanti kapsamından giderilmesi talebimi söyleyip aksi takdirde mevcu hakkımı Tüketici Derneğinde veya Tüketici Bilirkişi Heyetinde arıyacağımı söyledim.Sanayi malı üreten ya da ithal eden firmalar, ürünleri için en az bir yıl garanti vermek zorundalar. Bu garanti de, ürünün tüm parçalarını kapsamak zorundadır. Bazı parçaları garanti kapsamında tutup, bazılarını garanti dışında bırakamazlar. Temenni ediyorum Lg firması mevcut maduriyetimi giderir. Saygılarımı sunar iyi çalışmalar dilerim.

lg müşteri yorumları lg yorumları lg şikayet hattı lg lg şikayetleri Çamaşır makinesi lg şikayet
12 Ocak 2014 0 yorum 437 kişi gördü
Facebook

Yorum Yap