Çözüldü
Şikayet no: #16206

Koçtaş Yeni ürünün arızalı çıkması

19.12.2015 cumartesi Gaziantep form AVM Koçtaş mağazasından maç marka 1250w kırıcı delici matkap aldım. 21.12.2015 pazartesi günü ise gittiğimde kırıcının darbede çalışmadığını gördüm. . Aynı gün ürünü koçtasa götürdüğümde Hiç çalıştıramadığım yeni ürünün servise gitmesi gerektiği ve 21iş gününde teslim edileceği söylendi. İtiraz ettiğimde haklı olduğumu ancak prosedürün böyle olduğunu ve bir şey yapamayacaklarını söylediler Ürünün sıfır olduğunu kabul etmelerine rağmen çözüm üretmediler. Böyle büyük bir kuruluşun bu kadar basitleşmemesi gerektiğini düşünüyorum. Üstelik bu ürün kendi bünyesinde üretilen ürün. Herkes sattigi ürünün arkasında durmali ve kimseyi madur etmemeli..

koçtaş şikayet Koçtaş iade
4 Şubat 2016 0 yorum 977 kişi gördü
Facebook

Şikayet Yazışmaları

Firmanın cevabı



Merhaba,

Müşterimiz ile görüşülerek şikayetleri çözümlenmiştir.

Koçtaş?ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

Koçtaş Müşteri Hizmetleri
Tel: 0850 209 50 50
bilgi@koctas.com.tr
www.koctas.com.tr




6 Şubat 2016 11:14:28

Yorum Yap