Koçtaş Şikayetleri

Çözüldü
Şikayet no: #15909

Koçtaş Trabzon Forum

Trabzon forumda koçtaş'tan ön ödemeli 3 kapılı 1000164921 kod'lu gardırop aldım. Aradan 20 gün geçmesine ve ürünün mazaya gelmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgi verilmedi. 17 kasım 2015 tarihinde ikamet ettiğim ilçeden 60 km mesafede olan trabzon koçtaşa gittim ve ürünüm hakkında bilgi sordum. Müşteri temsilcisi ürünün geldiğini ve hemen teslim alabileceğimi söyledi ve teslim evraklarını bana verdi. Depoya indiğimde evrakları ilgili personele verdim, başka ürün alacak kimse yoktu yani sıra bekleme durumum olmadığı halde aradan 40 dakika geçmesine rağmen bir türlü ürün gelmedi, nöbet kulübesindeki görevlilere sordum bu dolabı yeniden mi yapıyor bu kadar zamandır noldu diye, bana ürünü almaya giden arkadaş yarım saattir arıyor ürünü yeni buldu dediler. Benim de arabamda çocuğum hasta olduğundan daha bekleyemedim ve ürünü almadan oradan ayrıldım ve tekrar müşteri temsilcisinin yanına gittim ve kendisine durumu anlattım. Ve evrakları orada bırakıp çıkıp gittim. Sonuç olarak aranmam ve bana yapılan yanlışın izah edilmesi gerekirken o gün bu gün kimse aramadı....25 önce parasını peşin ödediğim ürünü hala alamadım. Gidiş-dönüş 120 km yol yaptım. Tekrer 120 km yol gidersem zaten ürünün parasının fazlasını yol parası olarak vereceğim....Nasıl olsa parayı ödedim...Müşteri de bugün bugüne iyi sayılır niye müşteriye değer versinler ki...Bu mu ticaret anlayışı...Koçtaştan yılda yaklaşık 10 bin tl nin üstünde alışveriş kendim ailemle birlikte 100 bin tl den fazla alış veriş yapmaktayız...Bütün bu olanlardan sonra ve bu kadar haddi aşacak şekilde ! duyarsızlıktan sonra ben ürünü almayacağım...Paramı iade alacağım...Bir daha da koçtaşa ayak basmam...

Koçtaş teslimat Koçtaş Trabzon Koçtaş yorum
24 Kasım 2015 0 yorum 893 kişi gördü
Facebook

Şikayet Yazışmaları

Firmanın cevabı



Merhaba,

Şikayetiniz 1878708 numaralı bildirimle kayda alınarak ilgili mağazaya iletilmiş olup en kısa süre içerisinde tarafınızla irtibata geçilecektir.

Koçtaş?ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

Koçtaş Müşteri Hizmetleri
Tel: 0850 209 50 50
bilgi@koctas.com.tr
www.koctas.com.tr


24 Kasım 2015 17:33:04

Yorum Yap