Çözüldü
Şikayet no: #15723

Koçtaş Satıcı bilgi vermedi ve kutudan kullanma kılavuzu çıkmadı

03/05/2015 tarihinde Balçova Koçtaş mağazanızdan Ege vitrifiye marka klozetli tuvalet satın aldım kapağı asansörlü sök çıkar olan kapakta ver alan tuş içerisinde takılı kaldı yavaş inen kapak özelliği kayboldu tuş incelendiği içerisindeki tüm aksam erimiş servis ile görüştüm kimyasal ürünle temizlendi ise olur dedi kullanma kılavuzunda yazıyor dedi kutudan kılavuz çıkmadı Koçtaş taki yetkililer uyarmadı tuvalet neyle temizlenecek basılarak çıkarılan kapak düğmesi niye kalıtesiz garantiden değişmesini talep ediyorum bu kadar önemli bir şeyde satıcı neden uyarmıyor neden yedek parçası yok niye ben yeniden kapak alayım sizin gibi kurumsal bir firmanın yardımcı olmasını talep ediyorum.

Koçtaş klozet Koçtaş garanti
5 Kasım 2015 0 yorum 1020 kişi gördü
Facebook

Şikayet Yazışmaları

Firmanın cevabı



Merhaba,

Şikayetiniz 1682019 numaralı bildirimle kayda alınarak ilgili mağazaya iletilmiş olup en kısa süre içerisinde tarafınızla irtibata geçilecektir.

Koçtaş?ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

Koçtaş Müşteri Hizmetleri
Tel: 0850 209 50 50
bilgi@koctas.com.tr
www.koctas.com.tr


9 Kasım 2015 17:25:14

Şikayetçinin cevabı



Henüz sorunum çözülmedi

23 Kasım 2015 11:40:56

Firmanın cevabı



Merhaba,

Şikayetiniz 1682019 numaralı bildirimle kayda alınarak ilgili mağazaya iletilmiş olup en kısa süre içerisinde tarafınızla irtibata geçilecektir.

Koçtaş'ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

Koçtaş Müşteri Hizmetleri
Tel: 0850 209 50 50
bilgi@koctas.com.tr
www.koctas.com.tr

24 Kasım 2015 11:37:29

Çözüldü

Şikayetim 25 Kasım 2015 tarihinde Koçtaş firması tarfından çözülmüştür.
Aloşikayet ve Koçtaş firmasına teşekkürler.

A. A.

Yorum Yap