Alo Şikayet

Hepsiburada.com : Polypad arızalı çıktı

Hepsiburada.com : Polypad arızalı çıktı

Kategori :Hepsiburada.com : Polypad arızalı çıktı

27 Ağustos 2012

Şikayet No : # 21164

Şikayet :PolyPad Tablet Bilgisayar arızalı çıktı.2-3 kullanımda bir,pili bitene kadar ekran donup kalıyor,pili bitince kapanan tableti şarja takıp tekrar açmam gerekiyordu. Hepsiburada.com ile temasa geçtim,ürünü kendilerine göndermem için bir yazı gönderdiler.Sonrasında ithalatçı ile de temasa geçtim,"boşverin hepsiburada.com'u,bize gönderin,yoksa işiniz çok uzar"dediler.Daha önce de yaşamış olduğum ciddi memnuniyetsizliklerim olmasına rağmen ürünü siteden aldığım için cesaret edemedim ve hepsiburada.com'a gönderdim.Bugün 23Ağustos ve hala cihazım orada.Bana yasal sürelerinin 30 iş günü olduğunu(toplamda42güne denk gelir)söylüyorlar.Yasal süre ayrı da,müşteri memnuniyeti diye hiç mi birşey yok?Aradığınızda veya mail attığınızda departmanlar arasında pinpon topu gibi sekiyorsunuz."Türkiye'nin en büyüğü olduğunu iddia eden siteye yakışıyor mu müşterisine bu kadar aciz bir hizmet vermek? Bunu bir mağazadan alsaydım etten kemikten bir muhatabım olurdu , hem adam gibi netice hem de yanıt alırdım,suçum hepsiburada.com'a güvenmek mi? E-ticarete güveni sarsıyorsunuz." dediğimde sadece "yetkili arkadaşlarımız en kısa sürede size bilgi verecek"diyerek geçiştiriyorlar. Ve sonrasında hakikaten bilgi geliyor: "Yasal süremiz 30 iş günüdür , .... vs." Daha önce de birkaç kez hepsiburada.com'da sorunlar yaşamıştım ve uzunca süre alışveriş yapmamıştım. Uzun süreden sonra yine bir şansımı denedim ve tekrar golü yedim. Bir daha mı,tövbee. Hepsiburada.com , e-ticarette herşeyin sadece sözleşme üzerinde yazılı olanlar olmadığını , müşteri memnuniyetinin ne olduğunu anlayana kadar , yani asla , bir çöp dahi almam. Bu süre zarfında bırakın ürünün bana geri gelmesini , ürün hakkında bilgi bile gelmedi. Şu anda aktif olarak 6 farklı siteden çeşitli periyodlarda alışveriş yapıyorum , müşteri memnuniyeti açısından en kötüsünün bile onda biri memnuniyeti hepsiburada.com'da görmedim. Şikayet Eden : C. Ö. />

Copyright © 2014 - Alo Şikayet tüm hakları saklıdır.