içinde 'vodafone müşteri hizmetleri' geçen şikayetler

Cevaplanmadı
Şikayet no: #15021

Vodafone haksız fatura kesi

16/08/2015 tarihinde Vodafone kırmızı red 2 classic olan tarifemi değiştirerek kamululara özel kırmızı akıl küpü tarifesine geçtim ve geçerken 1 liraya vodafonelularla sınırsız konuşmayı da konuşma paketine vodafone çalışanı tarafından tarifeme ek olarak eklettim.çalışanın işlem yaptığı ekranda İşleminiz gerçekleştirilmiştir yazısını gördüm.Ancak bununla ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım.vodafone çalışanına işlem bittikten sonra artık vodafonelularla sınırsız konuşabilir miyim diye sorduğumda evet konuşabilirsiniz cevabı aldım. 21/09/2015 tarihinde aylık gelen faturamın 486,70 lira olduğunu gördüm.Konuyu sormak için ...

vodafone fatura vodafone şikayet vodafone müşteri hizmetleri
22 Eylül 2015 0 yorum
Cevaplanmadı
Şikayet no: #13565

Vodafone yanlış bilgilendirme yapıyor

Merhaba; 01.06.2015 tarihinde mevcut Vodafone kontratlı paketimin iptalini istedim ve hattımı da daha sonra iptal ettirmek istemiştir. Bunun için call center müşteri hizmetlerini aradım bana hattı iptal ettirmeyin sizi 4,50 TL karşılığında Vodafonelarla sınırsız + 250 mg internet olacağı söylendi. Bende şaşırmıştım numaramı iptal ettirmektense böyle olması daha iyidir diye düşündüm. Arkadaşım Vodafone kullanıyordu tarifem iptal olduktan sonra onunla konuşmaya başladım ne de olsa Vodafonelarla sınırsızdı. Sonra merak ettim özet yazıp 7000 e SMS gönderdim hattınaza ait SMS internet veya dakika bulunmamaktadır diye SMS aldım. Çıldırdım konuştuklarım ücretlendirilmişti ve hemen müşteri hizmetlerini aradım ve durum hakkında şikayet kaydı oluşturdum daha doğrusu müşteri temsilcisi kem küm etti oluşturduğunu söyledi bu görüşmemde ne kadar kalitesiz bir hizmet verdiğini zaten ifadelerinden de anlamıştım eğitmeden insan yetiştirdiklerini bana bir haftaya kadar sonuçlanır dedi.ve bir haftayı geçti ne arayan var ne de soran ,ben size bişey söyleyeyim mi başı boş sorumsuz bir firma ! sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve aradığımda noldu biliyor musunuz çok ilginç değil mi ,tahminim doğru çıktı müşteri temsilcisi oluşturulmuş her hangi bir kayıt bulamadı ne traji komik ,artık hakaret değil böyle bir kurumsal diye geçinen firmanın yüzüne tüküresim geldi !!! bakın ben burada yansıyan ciklet parasının peşinde değilim ,insanların işini doğru yapmamasından sorumsuz davranışlarından ,hele ki haksızlığa hiç tahammülüm yok kuruş olsa hesabını sorarım! neyse bu kez tekrar bu konuyla alakalı müşteri temsilcisini uyararak ikaz ederek şikayeti oluşturmasını söyledim ,oluşturdu -ha bu arada ikinci arama tarihimde 06.07.2015 tarihi saat 15:46 bakın ...

Vodafonelularla sınırsız eksik bilgi vodafone fatura tarife değişikliği vodafone müşteri hizmetleri
4 Ağustos 2015 0 yorum
Cevaplanmadı
Şikayet no: #12721

Vodafone'da hizmet yetersizliği ve yanlış bilgilendirme.

merhaba Vodafone ; Ben 546***1**6 numaralı hattım üzerine iphone 6 16gb almak için yola çıktım. ilk işim müşteri hizmetlerini arayıp nasıl alabileceğimi öğrenmek istedim. ilk aradığımda telefonu açan arkadaş 2569 puanım olduğunu ve bu puanla istediğim iphone 6 16gb cihazı alabileceğimi söyledi. bende 13.06.2015 tarihinde izmir Aliağa ilçesindeki daki şubenize gittim. ŞUBE BANA BU CİHAZI ALABİLMEM İÇİN YETERLİ PUANIM OLMADIĞINI SÖYLEDİ.Bende aynı gün tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve telefonu açan farklı bir müşteri temsilcisine benim puanımın yeterli olduğunu söylediniz ben buraya kadar geldim şimdi cihazı alamıyorum dedim oda bana size yanlış bilgi verilmiş dedi ve aynı müşteri temsilciside haftaya faturanızı ödeyip puan yükselterek alabilirsiniz dedi ,bende tamam dedim bana yanlış bilgi verdiniz ama olabilir yanlışlık olmuştur dedim.sonra (20.06.2015) günü tekrar 5 kez 5 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm 2 tanesi bana cihaz için yeterli puanım olduğunu ve alabileceğimi söylediler ...

kampanya cihaz vodafone şikayet vodafone müşteri hizmetleri
24 Haziran 2015 0 yorum
Cevaplanmadı
Şikayet no: #12280

Vodafone tarife değişikliği ve çağrı merkezinin saygısızlığı

İyi günler. Yıllardan beri değişmeden Vodafone cep kamu tarifesi ve ek olarak midi aylık cepnet paketi kullanıyordum. İnternetim sınırsız olduğundan ve artık sınırsız internet uygulaması olmadığından konuşma kotasını geçip yüksek ücret ödememe rağmen paketimi değiştirmiyordum. Hatta paketimi değiştirmek için beni sık sık arayan müşteri hizmetleri yetkililerine de defalarca durumu anlatıp beni bu konuyla ilgili aramamaları talimatını vermiştim. 01/05/2015 tarihinde 15:07 de bana vodafone bir mesaj göndermiş. Aynen yazıyorum: "değerli abonemiz, 5 mayıstan sonraki ilk fatura döneminizde tarifenizin ismi yeni cep kamu, içeriği de 34 tl aylık ücret karşılığında vodafonelularla 500 dk ve heryöne 500 dk olarak güncellenecektir." Ben tabi ki bu bir isim değişikliği olduğundan çok da üzerinde durmadım. Daha sonra 24/05/2015 tarihinde oturduğum yere 300 km ötedeki bir vodafone shop a gittim sony xperia z3 almak istediğimi belirttim. Oradaki görevli arkadaşla benim için en uygun tarifeyi seçtim. Kamu Mavi akıl Küpü. Görevli arkadaş kendisinin paketi değiştiremeyeceğini son bir ay içinde paket değişikliği yaptığım için 2. Değişikliği yapamayacağını yeni dönemde yapıp bana xperia yı verebileceğini söyledi. Ben de ona 300 km uzakta oturduğumu, bulunduğum yerde bu işin biraz sıkıntılı olduğunu, üstelik paket değiştirmediğimi, bu durumun benimle ilgisi olmayan vodefone nun yaptığı bir isim değişikliği olduğunu da anlattım. O da bana 542 yi aramamı onların sorunu düzeltebileceğini söyledi. 24/05/2015 günü 16:07 de 542 yi aradım. Karşımdaki kişiye defalarca ...

542 vodafone yorum vodafone şikayet vodafone müşteri hizmetleri
2 Haziran 2015 0 yorum
Cevaplanmadı
Şikayet no: #10219

Vodafone yanlış bilgilendirme

Vodafone tarafından arandım taahhüt suremin dolmak uzere olduğu söylendi bazi tarife teklifleri yapıldı ben de birini kabul ettim. Şubat ayı başında bir sms aldım. Mesajda hattıma 5gb internet paketi yüklendiği yazıyordu. Ancak gecen gün henüz 1 gb kullandığım halde kotamın dolduğu seklinde bir sms aldım. Vodafone müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede ...

vodafone internet vodafone şikayet vodafone müşteri hizmetleri
21 Şubat 2015 0 yorum