içinde 'turkcell müşteri hizmetleri' geçen şikayetler

Cevaplanmadı
Şikayet no: #12842

Turkcell mobil internetimi kısıtladı

LGİLİ KİŞİ DİKKATİNE 09,06,2015 tarihinde Turkcell Mobilcep İletişim Sist.Bilgisayar Elektronik Eşya San. ve Tic. Ltd.Şti 'den 05334*****9 no'lu hattı satın aldım.Hattı satın aldğım günü takip eden 10 gün boyunca,eski kullandığım hattımda hala dakika,internet,sms kullanım haklarım olduğu için bu 10 gün Turkcell hattımı kullanmadım. 1 hafta önce Turkcell hatıımı kullanmaya başladığımda,hattıma tanımlanan 6 GB internet olmasına rağmen,Wi-Fi alanından çıktığımda hücresel internet haklarımı kullanamadığımı farkettim.Sorunumu çözmek için ücretli 532 Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda,sorunumu 05327573532 No'lu numaranın çözeceğini söylediler.Bu numarayı aradığımda cevap veren müşteri temsilcisi,hattın üzerine 2 bin küsür lira borç göründüğünü ve bu fatura bedeli ödenmeden internet üzerindeki kısıtlamamın kalkmayacağını söyledi.ne yapacağımı sorduğumda da bu faturayı ödeyeceksiniz dedi. Hattı alalı 20 gün olduğunu ve aynı gün kullanmaya başladığımı hatırlattığımda ,hattı aldığım şubeye gitmemi söyledi.Beynimden vurulmuşa döndüm. Hattı aldığım şubeyi aradığımda şubeye erken saatlerde gelmemi ordan kontrol edebileceklerini söylediler .Panik halinde Kurumsal Turkcell müşteri hizmetleri temsilcisi olan bir arkadaşımı arayıp durumu anlattım.532 müşteri hizmetlerini arayıp bana borçlu hat satmalarına dair şikayetimi dile getirmemi önerdi .532'yi tekrar aradığımda hattın zaten yeni olduğunu ve üzerine herhangi bir borç görünmediğini internetim üzerindeki kısıtlamanın başka bir sebepten kaynaklandığını bunu öğrenmek için de interneti kısıtlayan birim olan 05327573532 nolu numarayı aramamı söylediler. Aradığımda sistemde dosya açtıklarını bu birimin bana geri dönüş yapmasını sağlayacaklarını bildirdiler. 2 gün bekledim.Turkcell'den bir geri dönüş olmayınca ve bu 2 günü de internetsiz problemli bir şekilde geçirince ben tekrar aradım. Bu kez aradığımda da , hattı yeni kullanmaya başladığım için hattın yasal kullanıcısı olduğumu teyid etmediğim için internetime kısıtlama geldiğini ,bir dilekçe yazarak bu kısıtlamanın kaldırılması için musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresine kimlik fotokopisi ile mail göndermemi söylediler. Hat eşimin üzerine olduğu için dilekçeyi yazıp bana gönderdi ,ben dilekçe ve kimlik fotokopisini ekleyerek mail attım . Maili göndermemizin üzerinden 1 gün geçmesine rağmen hala kısıtlamam kalkmayınca bugün sabah tekrar 05327573532 'yi aradım. Bütün yaşadıklarımı tekrar sil baştan anlattım. müşteri temsilciisi ,Hat eşimin üstüne olduğu için,eşim ararsa ...

turkcell müşteri hizmetleri turkcell yorum turkcell fatura turkcell şikayet
1 Temmuz 2015 0 yorum
Cevaplanmadı
Şikayet no: #10282

Turkcell Adıma Başkası Hat Açmış

Adıma bir başkası bilgim dahilinde olmadan Turkcell hattı çıkarmış. Turkcell'den kendi numarama mesaj geldi mesajda başka bir numara yazıyordu ve borcum olduğu ödemezsem icraya gideceğini belirtiyordu. Turkcell'e günlerdir şikayet bildiriyorum. Gelen borçtan dolayı kendi hattımı da aramalara kapattılar. Şikayet yazmam için şifre ...

başkasının adına açılan hat turkcell müşteri hizmetleri turkcell şikayet
25 Şubat 2015 0 yorum
Cevaplanmadı
Şikayet no: #9779

Turkcell Çizik gelen cihazım ve ilgisizlik

26.01,2015 te Turkcell'den iPhone 6 cihaz aldım. Kargoda bayağı bir geç gelen cihaz 30,01,2015 te akşam kurye ile teslimatı yapıldı. Cihaz kutusunu hemen açtım aman tanrım ne göreyim, cihazın cami komple çizik. Turkcell gibi kurumsalız diyen büyük bir firma nasıl kontrollerini sağlamadan cihaz sevkiyatı yapar. Müşteri temsilcileri ile yapılan görüşmeler ...

Turkcell iphone 6 turkcell müşteri hizmetleri turkcell şikayet
1 Şubat 2015 1 yorum
Cevaplanmadı
Şikayet no: #8156

Turkcell müşteri hizmetlerinin hatası

Geçen ay musterı hızmetlerını arayarak hattıma 2 gb ınternet paketımı tanımlamalarını ıstedım. Ancak kendısı paketımde olan konusma ve sms paketımı ıptal etmıs ve sadece hattımdakı ınternet paketlerımı bırakmıs. O aya aıt faturamı gordugumde konusma ve smslerımden ucretlendırılmısım ve ben faturamı gorunce farkettım ve hemen musterı hızmetlerını aradım. musterı temsılcısınjın bu yaptıgı hatası yuzunden bayıden akıs olusturdum ve tekrar paketımı tanımladım. suan telefonum kapalı ve magdur ndurumdayım 1.5 haftadır çözüşmeyen musterı hzımetlerının yaptıgı hata yuzunden. dun musterı hızmetlerını tekrar aradım hızlı bır sekılde cozeceklerını belırttı bı ...

turkcell şikayet hattı turkcell internet turkcell müşteri hizmetleri Turkcell tarife turkcell şikayet
13 Kasım 2014 0 yorum
Cevaplanmadı
Şikayet no: #8111

Turkcell müşteri hizmetlerini şikayet

10.11.2011 tarihinde 532 Turkcell arayarak fatura bilgilerim hakkında bilgilendirilmek istedim bilgisayardan dinlediğim bilgiler bana yeterli gelmedi. müşteri temsilcisiyle görüşüp daha detaylı bilgi almak istedim. ne yazıkki dakikalarca sizi müşteri temsilcisine bağlıyorum ve müzik dinlemekten sıkıldım. acaba amacınızı öğrenebilirmiyim bizleri tlf.dinleterek zaten ...

turkcell şikayet hattı turkcell müşteri hizmetleri turkcell fatura turkcell şikayet
12 Kasım 2014 0 yorum
Cevaplanmadı
Şikayet no: #7891

Turkcell sizin müşteri temsilciniz

ben tah 1998 farihinden itibaren müsterinzim 0532******* numaralı haır kartım kapatılmış dıcer sıze ait olan 05056******* nuaralı telofola müteri temsil cinize ulaştım ilk önce bana 4.4 tl para yatırmamı söylediler yatırdım acaılmadı daha sonra kartınız ıptal olmuş kartınızı yeniden actırmanız lazim dedıler ama ben müşteri temsilcinize 3 kere soru sordum kartımı ...

turkcell müşteri hizmetleri hat taşıma turkcell şikayet
30 Ekim 2014 0 yorum