içinde 'turkcell fatura' geçen şikayetler

Cevaplanmadı
Şikayet no: #16186

Turkcell'den Kullanmadığım Hattın Borcunun Gelmesi

Sırf isim soy isim baba adı aynı diye kullanmadığım numaradan borç gelmekte.Bir arkadaşımın vasıtasıyla sorguladığımız da sadece isim soy isim baba adı tutmakta ayrıca bu arkadaş erkek ben kadınım tezatlığa bakar mısın bari birinin üzerine yıkacaksınız araştırıp yıkın rastgele yıkmayın.Turkcell'den sadece 2 kez hat aldım.Almaz olaydım.Birincisi 2000'li yıllar da diğeri de kızımın kullandığı 5-6 önce başka operatöre taşınan hat..Elimde mahkeme kağıdı da var.Sayfalarca imza attırdılar bu numarayı kullanmadığıma dair mahkemeden aldığım belgeyi icradan arayan hanımefendiye de fax çektim ama dikkate alan kim? Yıllardır ararlar işte bahar kampanyası da sonbahar da ilk bahar da şu kadarını sildik de falan filan.Beni sürekli rahatsız ederler.Arkadaşım siz enayimi arıyorsunuz.Elin kullandığı hattı bana ...

turkcell fatura turkcell şikayet turkcell yorumları
16 Ocak 2016 0 yorum
Cevaplanmadı
Şikayet no: #13692

Turkcell Haksız ücretlendirme

Turkcell'in Akıllı Yurtdışı Tarifesine göre, eğer yurtdışı seyahati sırasında bir telefon görüşmesi yapılırsa, aylık 25 TL karşılığında 30 dakikalık bir paket otomatik olarak devreye giriyor. Ancak herhangi bir görüşme yapılmazsa hiçbir ücret ödenmemesi gerekiyor. Son yurtdışı seyahatim sırasında hiçbir görüşme yapmadığım halde, Turkcell bu tarifeyi haksız ve keyfi bir şekilde devreye sokarak bana 25 TL fazla ücret yansıttı. Fatura detaylarımı incelediğimde 01/07/2015 tarihinde, saat 13:45'te 0.212.219.29.13 no'lu telefonla 10 sn'lik bir görüşme yaptığım şeklinde gerçekdışı bir bilgi görüyorum. Böyle bir görüşme yapmadığımı Turkcell'e defalarca ilettiğim halde, ...

Akıllı yurtdışı tarifesi turkcell yurtdışı turkcell fatura
7 Ağustos 2015 0 yorum
Cevaplanmadı
Şikayet no: #12842

Turkcell mobil internetimi kısıtladı

LGİLİ KİŞİ DİKKATİNE 09,06,2015 tarihinde Turkcell Mobilcep İletişim Sist.Bilgisayar Elektronik Eşya San. ve Tic. Ltd.Şti 'den 05334*****9 no'lu hattı satın aldım.Hattı satın aldğım günü takip eden 10 gün boyunca,eski kullandığım hattımda hala dakika,internet,sms kullanım haklarım olduğu için bu 10 gün Turkcell hattımı kullanmadım. 1 hafta önce Turkcell hatıımı kullanmaya başladığımda,hattıma tanımlanan 6 GB internet olmasına rağmen,Wi-Fi alanından çıktığımda hücresel internet haklarımı kullanamadığımı farkettim.Sorunumu çözmek için ücretli 532 Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda,sorunumu 05327573532 No'lu numaranın çözeceğini söylediler.Bu numarayı aradığımda cevap veren müşteri temsilcisi,hattın üzerine 2 bin küsür lira borç göründüğünü ve bu fatura bedeli ödenmeden internet üzerindeki kısıtlamamın kalkmayacağını söyledi.ne yapacağımı sorduğumda da bu faturayı ödeyeceksiniz dedi. Hattı alalı 20 gün olduğunu ve aynı gün kullanmaya başladığımı hatırlattığımda ,hattı aldığım şubeye gitmemi söyledi.Beynimden vurulmuşa döndüm. Hattı aldığım şubeyi aradığımda şubeye erken saatlerde gelmemi ordan kontrol edebileceklerini söylediler .Panik halinde Kurumsal Turkcell müşteri hizmetleri temsilcisi olan bir arkadaşımı arayıp durumu anlattım.532 müşteri hizmetlerini arayıp bana borçlu hat satmalarına dair şikayetimi dile getirmemi önerdi .532'yi tekrar aradığımda hattın zaten yeni olduğunu ve üzerine herhangi bir borç görünmediğini internetim üzerindeki kısıtlamanın başka bir sebepten kaynaklandığını bunu öğrenmek için de interneti kısıtlayan birim olan 05327573532 nolu numarayı aramamı söylediler. Aradığımda sistemde dosya açtıklarını bu birimin bana geri dönüş yapmasını sağlayacaklarını bildirdiler. 2 gün bekledim.Turkcell'den bir geri dönüş olmayınca ve bu 2 günü de internetsiz problemli bir şekilde geçirince ben tekrar aradım. Bu kez aradığımda da , hattı yeni kullanmaya başladığım için hattın yasal kullanıcısı olduğumu teyid etmediğim için internetime kısıtlama geldiğini ,bir dilekçe yazarak bu kısıtlamanın kaldırılması için musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresine kimlik fotokopisi ile mail göndermemi söylediler. Hat eşimin üzerine olduğu için dilekçeyi yazıp bana gönderdi ,ben dilekçe ve kimlik fotokopisini ekleyerek mail attım . Maili göndermemizin üzerinden 1 gün geçmesine rağmen hala kısıtlamam kalkmayınca bugün sabah tekrar 05327573532 'yi aradım. Bütün yaşadıklarımı tekrar sil baştan anlattım. müşteri temsilciisi ,Hat eşimin üstüne olduğu için,eşim ararsa ...

turkcell müşteri hizmetleri turkcell yorum turkcell fatura turkcell şikayet
1 Temmuz 2015 0 yorum
Cevaplanmadı
Şikayet no: #12706

Turkcell şaibeli(kanun dışı) işlem yapıyor

03.06.2015 tarihinde bir Turkcell bayisindeki cihaz kampanyasından yararlanmak için başvuruda bulundum ve ardımdan ise bu kampanyayı iptal ettim ancak; herhangi bir sözleşme veya protokol imzalamadım ve cihaz teslim almadım. Ancak Turkcell bayisi; cihazı almış ve iade etmişim gibi gösterip iptal işlemini tarafıma 2.900 TL'lik bir cezai bedel yansıyacak şekilde tamamlamıştır. Türkcellden 12.06.2015 tarihinde gelen mesajda 2.900 liralık cezai bedeli görünce aynı gün 532 numaralı telefondan konu ile ilgili şikayette bulundum ve bu konu ile ilgili Turkcell'e 12.06.2015 tarihinde şikayet formu oluşturdum, sürecin ...

kampanya cihaz turkcell fatura turkcell şikayet turkcell yorumları
23 Haziran 2015 0 yorum
Cevaplanmadı
Şikayet no: #11882

Turkcell haksız kazanç sağlıyor

kullanmış olduğum Turkcell hattımın faturası her ay paket dışı faturalandırılıyor.d******ılık seziyorum.bu tam sekiz on aydır bu şekilde devam etmekte.her defasında şikayetimi dile getirmeme rağmen binbir türlü bahaneler sunuluyor ve önlem alabilme adına sınırlandırma koyduruyorm.bunu bir türlü engelleyemiyorum.turkcell'e olan bağlılık ve güvencemi kaybediyorum.Aile içi ve dışındaki tüm turkcellilere bu şikayetimi bildirip ...

fatura turkcell fatura turkcell şikayet
14 Mayıs 2015 0 yorum