Cevaplanmadı
Şikayet no: #11888

D-Smart müşteri hizmetleri ve servis şikayeti

4 yıllık dsmart kullanıcısıyım ve bu yıl içerisinde yan oda üyeliğide almış bulunmaktayım.Yan oda kurulumuna geldiklerinde servis kurulumu yapmış olduğunu belirtmiş fakat evde olmadığım için kontrolünü sağlamamıştım.Kurulumun yapılmadığını farkedip müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek servise yönlendirildim.servisin gelmesi çok uzun bir süre almış olup üstelik kurulumda hata yapmalarına rağmen ücret alınmıştır. Kısa bir süre sonra ana aboneliğimde cihaz bağlantım kesilmiş çalışmamaktaydı.Servis talebinde bulunduk müşteri hizmetleri servis yönlendirdiğini belirtti fakat 1 ay boyunca servis gelmedi.Üzerine yeniden müşteri hizmetlerini arayıp servisin gelmediğini şikayet talebi açmalarını ilavetende yönlendirme yapmalarını belirtmeme rağmen 1 ay daha geçmiş bulunmaktadır.Halen servis ne gelmiş nede aramıştır.Şikayetimizide çözüm bulunamamaıştır.Sorunların çözülmemesi durumunda aboneliklerimin iptali yapılacak olup hukukende iki ay kullanmadığım cihaz fatura bedelleri ve tüketici hakları dolayısı ile hakkımı arayacımı belirtir bilgilerinize sunarım.

yan oda dsmart şikayet d-smart şikayet teknik servis
14 Mayıs 2015 0 yorum 337 kişi gördü
Facebook

Yorum Yap