Cevaplanmadı
Şikayet no: #8257

Carrefour SA Philips Marka TV

Carrefour da LG Marka TV için bir kampanya vardı onu almak üzere gittiğimde o TV de 3D özelliği olmadığı söylendiği için satış elemanı Philips Marka aldığım TV yi önerdi. Kardeşim de ben de özellikle İnternet üzerinden Alman kanallarını seyretmek istediğimizi Philips marka bu Televizyonda da bunun mümkün olup olamayacağını sorduk. Satış elemanı da diğer bütün TV ler ve özellikle LG deki gibi bununla da her şeyi seyretme olanağımız olduğunu söyledi, hatta Alman kanalları deyince Almanca'yı nereden öğrendiğim gibi konulara da girildi, ben de mesleğimi daha önce Avrupa da bulunduğum gibi konuları anlattım. Bütün konuşmalarda kardeşim yanımdaydı. Bu televizyon öbürüne göre daha pahallı olmasına rağmen 3D var ve diğer TV lerdeki ile aynı işleve sahip diye bunu tercih ettim. Hatta kardeşim Philipsin renklerini pek beğenmediğini söylemesine rağmen. Philips tarafından kurulum yapıldıktan sonra bir türlü istediğim kanaldaki videoların, filmlerin açılmadığını gördüm. Carrefour müşteri temsilciliğini aradım.Fatma Hanım ile görüştüm, onlar Philipsi aradı servis göndermeye çalıştı ancak Philips ten kimse gelmedi, günlerce Fatma Hnm ve Müşteri Hizmetleri Şefi Gülistan Hanım ile görüştük, hatta Carrefour Phjilips den gelecek Servisin 30 TL ücreti olduğunu bunu da kendilerinin karşılayacağını söylediler. Ancak Philips den kimse gelmedi. En sonunda Gülistan Hnm tüketici hakem heyetine başvurabileceğimi söyledi. Bu arada satış elemanı bütün konuşmalarımızı hatırlıyor, ancak bizim alman kanallarını seyretmek istiyoruz dediğimizi ne hikmet ilahi ise hatırlamıyor. Sonuçta Fatma Hanım tarafından Philips marka televizyon yazılımlarının bu tür videoları desteklemediği söylendi bana. Bunun benim suçum olmadığını, istediğim özellikleri belirtmeme rağmen bana böyle bir TV satılmış olmasının etik olmadığı gibi Carrefour Sa ya da yakışmadığını söylediğim. Bunun üzerine o elemanın uyarıldığını ancak bir şey yapamayacaklarını söylediler ve birdenbire bütün iletişimi kestiler. Ben bu televizyonu kullanamıyorum, istediğim yeri seyredemiyorum bir de zaman zaman televizyonun sesinde bir vınlama oluşuyor. Bunu da yeni fark ettim. Şimdi ben bu TV ile ne yapayım? Benim evimde Alzheimer hastası annem var ki, kendisi de almanca biliyor ve Alman kanallarını seyretmeyi seviyor. bu bana yapılan büyük bir haksızlık, sokağa atacak kadar para kazanmadığım gibi emekli maaşı ile geçinen bir kişiyim. Şimdi ne yapmam gerektiği konusunda bana kim cevap verecek?

philips 3d tv Carrefour SA yorum Carrefour SA şikayet hattı Carrefour SA şikayet philips tv şikayet
17 Kasım 2014 1 yorum 2467 kişi gördü
Facebook

Carrefour SA Yorum 1

arkadaşım bende de philips tv ar. En büyük hatayı bu marka alırken yapmışız.Bende 11 aydır uğraşıyorum.

c. y. (# 955) 3 Aralık 2015 01:20

Yorum Yap