Alo Şikayet

AVEA GPRS

AVEA GPRS

Kategori :AVEA GPRS

7 Haziran 2011

Şikayet No : # 779

Şikayet :Her yöne 300 dakika konuşma paketimde bu ayki fatura ödemem 160 tl olarak geldi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen 20-25 dakika bekledim ve müşteri yetkilisi ile görüşmem mümkün olmadı. Müşteri hizmetlerine arama esnasında fatura bilgilerinde faturanız 160 TL ye düşürülmüştür diye telesekreter açıklamasına hiç anlam veremedim. Yani daha fazla imiş 160 TL ye mi düşmüş. Anlamı bu mu. Müşteri yetkiliniz ile görüşmek, Obama ile görüşmekten daha zor, bu mu sizin müşteri hizmetleriniz veya reklamlarda yapıyorsunuz ya call center'iniz. Zorda olsa internetten on line olarak sadece bu dönemki faturama ulaşabildim, o da ne 76 TL lik GPRS kullanmışım. Arkadaşım ben GPRS'e hiç girmedim. Sizlere ulaşabilsem ne zaman girmişim nasıl girmişim öğreneceğim ama size ulaşmak imkansız. Avea olarak vermiş olduğunuz ürün ve hizmeti baştan aşağıya rezillik olarak tanımlıyorum. Azcık müşteri memmuniyeti için müşterilerinizin en azından sizlere ulaşabilmesini sağlayın veya bu şikayetimi dikkate alıp lütfen benimle irtibata geçin ve bu sorunu çözün. Şikayet Eden :  Naife Y. />

Copyright © 2014 - Alo Şikayet tüm hakları saklıdır.