Şikayet no : #16149
03.07.2012 tarihinde saat 19.00-20.00 saatleri arasında tarafımı dsmart tarafından aradıklarını söyleyerek ttnet sözleşmemin 12.07.2012 tarihinde biteceğini söylerek bana aboneleri olmam yönünde ısrarlı bir şekilde konuşarak ve 8mbps lik internet hızının (üstüne basa basa sorduğum halde)50gb kullanımdan sonra 1mbps ye düşmeyeceğini söyleyerek ayrıca modem olarak da zyxel markasının en son sürümünün yollanacağını söylerek ikna etmek yoluyla bana sözleşme imzalattırılmıştır. fakat bir kaç gün sonra dsmart tarafından tekrar aranıldığımda müsteri temsilcisine tekrar sorduğumda ise 8 mbps lik internet hızının 50gb kullanıldıktan sonra 1 mbps ye düştüğünü söylemişlerdir. bende eğer bu şekildeyse sözleşmenin başlamadan bitirlmesini talep ettiğimde işi yokuşa sürebilmek için ellerinden geleni yapmış olup hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamamış bulunmaktayım ancak yeni üye olacak gibi aradığım zaman bağlanılabiliyor.ayrıca da sözleşmeyi iptal ettirmek istediğimde ise ancak posta yoluyla dilekçe yollanarak yapılabileceğini söylemişlerdir. daha abonelik başlamadan bukadar yanlış bilgiler veriliyorsa abonelik başladığında nasıl olacak artık kestiremiyorum. bu konuda yardım ederseniz sevinirim.
saygılar…
Şikayet Eden : C. Ç.
Benzer şikayetler :
- Smile adsl – D-Smart net : Abonelik İptali
- D-Smart net smile adsl : Üyeliğimi iptal etmiyorlar
- D-Smart net : 7 gün dolmadan sözleşmeyi iptal ettirdik
- D Smart : DSMART ÜYELİĞİ İPTAL ETMİYOR
- D-Smart Net – Smile Adsl : Telefonda Taahhüt ve Fatura Tuzağı
